Värdet av epostmarknadsföring

Igår var det dags för email marketing evolved, en konferens om epostmarknadsföring, som anordnas av Apsis. Det var tredje året i rad för #eme2012, och även tredje året för mig. Jag kommer nog att återkomma till det som sas under dagen framöver, men tänkte börja med dagens bästa session: Kevin Hillstrom pratade om “email in a multi-channel or omni-channel world” och fokuserade på värdet av epostmarknadsföring i ett lite större perspektiv. Jag ville skrika “Ja! Hurra!” ungefär hundrasjutton gånger, men höll mig i skinnet och försökte anteckna lite istället. Här är lite av det jag fick ner:

  • Epostmarknadsföring genererar enkelt stora vinster eftersom det är en väldigt billig marknadsföringskanal.
  • Kommunicera resultaten av epostmarknadsföringen ordentligt internt, och fokusera på det ekonomiska resultatet! Exempel: Kampanjen fick x antal kunder att göra ett köp, x personer i butik och x personer online, vi genererade x:- i nettoomsättning och x:- i vinst snarare än Kampanjen hade x% öppningsgrad, x% click rate och x% i konverteringsgrad.
  • Genom att kommunicera de ekonomiska resultaten lyfter du värdet av epostmarknadsföring, vilket gör det lättare att motivera att t ex mer resurser behövs.
  • Epostmarknadsföring är inte den primära kanalen för att få in ett första köp från en ny kund. När kunden blir mer och mer lojal tenderar hen att använda din epostmarknadsföring mer och oftare som ingång för ett köp. Köp från epost sker alltså till stor del från dina bättre, mer lojala kunder (och ja, det är bland annat därför jag tycker det är viktigt att inkludera epostmarknadsföring när man pratar community management).
  • Epostmarknadsföring orsakar i stor utsträckning andra onlineaktiviteter från mottagaren, t ex sök, affiliate och sociala kanaler.

Det sas en hejdundrandes massa andra smarta grejer också, men det fina i kråksången är ju att det går att se i efterhand. Jag rekommenderar alla att ta en titt på det, vilken typ av digital marknadsföring eller kommunikation du nu än pysslar med.