Skicka smart epost

Jag fick ett mail från Twitter som berättade att eftersom jag får så himla många mail från just Twitter ska jag nu få färre mail från dem. Låter det snurrigt? Kanske, men det är skitbra. Jag som brukar tjata om att sträva efter att skicka epost till dina kund baserat på vad hen gör eller inte gör snarare än alla andra anledningar blir alltid lite lycklig när sånt här händer. Twitter har alltså märkt att jag inte öppnar de mail som de skickar varje dag och slutar därför att skicka dem lika ofta, utan att jag själv har gjort något. De har ändrat frekvensen per automatik, utifrån mitt beteende. Hur bra som helst!

Bloggtips: MailChimp och Campaign Monitor

Det här bloggtipset kommer antagligen inte som någon överraskning för den som läser den här bloggen. Jag har under åren prenumererat på mängder av nyhetsbrev och bloggar från olika ESP (Email Service Provider, till exempel Apsis eller MailChimp) men återkommer ständigt till samma två företagsbloggar: den som MailChimp har och den som Campaign Monitor har. Om du inte är kund och använder deras verktyg är det enkelt att direkt se vilka blogginlägg som är intressant endast för deras direkta kunder och användare och vilka som är av allmänintresse. Det är en av anledningarna till att jag gillar deras bloggar, att de är väldigt tydliga med varje inlägg. Utöver det så är såklart innehållet väldigt bra, det är alltid aktuella och intressanta ämnen och ofta ganska bra diskussioner i framförallt MailChimps kommentarsfält. Språket är lätt och pedagogiskt och det är inte ens jobbigt att läsa vissa enormt långa poster som kan dyka upp. Så om du har det minsta med epostmarknadsföring att göra bör du åtminstone kika på deras bloggar lite då och då. Och är du intresserad av hur man sköter en företagsblogg på ett bra sätt ska du absolut börja studera hur de här två aktörerna lyckas. MailChimps blogg hittar du här och Campaign Monitors här. Trevlig läsning!

Kära Facebook, detta önskar jag mig*

20140409-170401.jpg

Varje vecka får jag mail från Facebook med min “weekly page update” för den eller de Facebooksidor jag är administratör för. I mailet finns lite övergripande statistik från senaste veckan. Grundtanken är väldigt bra tycker jag, problemet är bara att de där mailen inte ger mig något i praktiken och jag öppnar dem väldigt sällan. Tänk om jag som administratör:

  • Hade möjlighet att ställa in tidsfrekvensen på dessa mail, alltså hur ofta de skickas till mig. Varje dag, varje vecka eller en gång i månaden?
  • Kunde, utöver att ställa in hur ofta mailen ska skickas, bestämma vilken tidsfrekvens som redovisas i mailen, det vill säga om statistiken avser senaste veckan eller kanske senaste månaden. Eller kanske både och?
  • Hade valet att välja vilka defaultvärden som visas (idag är det total page likes, new likes, weekly total reach och people engaged) samt om någon extra parameter ska tas med. Till exempel hur många av de där nya gillarna som kom från köpt annonsering och hur många som anskaffades organiskt?

* har redan efterfrågat alltihopa utan framgång, men tänker att det kan vara värt att återupprepa. Den som väntar på något gott och så vidare.

Avregistrera dig från nyhetsbrev direkt i Gmail

Avregistrera dig direkt i GmailSen en dryg månad tillbaka kan du avregistrera dig från nyhetsbrev ännu enklare i Gmail. De har helt enkelt lagt till en länk, “Avsluta prenumeration”, direkt efter avsändaradressen när du öppnar ett mail. Smart och bra tanke tycker jag då varken du som avsändare eller mottagare av nyhetsbrevet tjänar på att få epost som inte är önskvärd. Men inte alla nyhetsbrev som skickas får per automatik den här länken. MailChimp skriver mer om varför det inte finns för alla, och går igenom lite djupare kring vad den nya funktionen egentligen innebär i det här blogginlägget: Gmail’s New Unsubscribe Link and Feedback Loop. Ska bli intressant att se utvecklingen och ny statistik framöver!;

Checklistor för nyhetsbrev och epostmarknadsföring

Det dök upp en bra checklista för din epostmarknadsföring från ESPn Campaign Monitor, “The essential email marketing checklist“. Listan är bra, men blev i samma ögonblick sugen på att skriva en egen checklista då jag tyckte några saker saknades eller inte lyftes fram tydligt nog. Sen kom jag på att jag ju faktiskt redan skrivit ner min egna tips i blogginlägget Checklista innan du skickar ditt nyhetsbrev. De tipsen gäller fortfarande!

Den ideala frekvensen för att skicka nyhetsbrev

Enligt Campaign Monitor (leverantör för epostmarknadsföring) är det bäst för öppningsfrekvens och aktivitetsgrad att skicka nyhetsbrev till dina kunder varannan vecka. Det är såklart väldigt förenklat och jag håller med Andy i kommentarerna att det är fel fokus då målet borde vara sälj och inte aktivitetsgrad. Men det är intressant att se och läsa såna här analyser, och det är en av de vanligaste frågorna jag brukar få om nyhetsbrev (tillsammans med frågan när den bästa tidpunkten för att skicka nyhetsbrevet är) Mitt allra enklaste råd kring frekvens är att skicka när du har något relevant för kunden att säga: om du har en verksamhet och något att berätta som är intressant och relevant för mig varje dag så kan du skicka mig nyhetsbrev varje dag. Det fungerar till exempel utmärkt för nyhetsbrev som sammanfattar dagens nyhetsflöde inom en bransch, så som dagliga nyhetsbrev från Resumé. Men bäst är att testa, testa och testa och kanske låta kunden bestämma frekvens själv. Drömscenariot är såklart att frekvensen är individbaserad på just den kundens aktiviteter, det vill säga hur hens relation med din verksamhet ser ut.

En dos inspiration i september

Den 19 september är det återigen dags för Email marketing evolved, konferensen om epostmarknadsföring som arrangeras av leverantören Apsis. I år är jag inte på plats, jag har tyvärr inte tid och dessutom jobbar jag inte längre så mycket konkret med epostmarknadsföring. Men det har varit en av de bättre konferenserna jag varit på varje år: det är relevant, det är konkret, det är internationellt, det är en lagom nivå och det bör verkligen intressera alla som jobbar med digital marknadsföring där epostmarknadsföring är en av kanalerna. Så för er som vet med er att ni skulle ha tid och möjlighet att avvara en dag så skulle jag rekommendera att ta er en närmare titt. Ser fram emot att läsa era blogginlägg och rapporter efteråt!

Bra exempel på nyhetsbrev utan bilder

När jag hittade det där mailet jag skrev om här insåg jag även att det var det bästa exemplet jag sett på hur ett nyhetsbrev kan fungera alldeles utmärkt utan bilder. Just det där med att bygga brevet som ska skickas utan bilder brukar det gruffas lite om, att det inte blir lika snyggt och allt möjligt. För det första spelar det ju ingen roll om brevet blir snyggare med bilder eftersom många prenumeranter inte ens kommer att se bilderna, och för det andra behöver det inte alls vara svårt att skapa ett bra nyhetsbrev utan att vara beroende av bilder. Det handlar om hur du bygger din template och hur du tänker när du skapar innehållet. Mer om det går att läsa i min bloggpost Bilder och nyhetsbrev, hur gör man?. Och exemplet här nedanför visar att det visst går att göra väldigt snygga nyhetsbrev även fast bildblockeringen är på. Kolla bara:

Med bildblockering:
(dvs så som mailet såg ut första gången jag öppnade det)

Mailchimp utan bilder

 

Med tillåtna bilder:
(när jag valt att tillåta bilderna, “Display images below”)

MailChimp gift

Mailet är både tjusigt och har en väldigt tydlig call to action, oavsett om bilden på paketet visas eller inte. Så återigen: skapa aldrig nyhetsbrev som är beroende av att bilderna visas, och undvik alltid att lägga text i bilderna. Okej?

Hur automatiserad epost kan göra mig lite lycklig

Att välja leverantör av en tjänst är inte alltid så himla lätt. Jag har tidigare skrivit om några saker att tänka på när du ska välja epostleverantör/ESP (Email Service Provider) här. Ni som följer mig på twitter vet att jag då och då brister ut i lovsång och rekommendationer om MailChimp. När jag förra året skulle ta tag i ett byte av epostleverantör valde jag att testa deras verktyg. Dels gjorde jag det för att det gick att testa gratis utan någon tidsgräns, krav eller kontakt med säljare, dels för att jag tycker väldigt mycket om deras blogg och deras allmänna närvaro online. Väl inne i verktyget blev det dessutom rätt uppenbart att de förstår vad de håller på med, framförallt när jag började få all den epost de skickar till oss användare och kunder. Det går enklast att sammanfatta som att jag får den informationen jag behöver, oavsett om det är bekräftelsemail på köp av nya credits eller ett allmänt nyhetsbrev, snyggt och tydligt plus att jag blir glad av deras copy.

Direkt efter det första utskicket jag gjorde med dem i maj fick jag det här i min inkorg:

Jag blev glad och beställde självklart min lilla present, en t-shirt. Så rensade jag min inkorg nu strax före jul, hittade deras mail och insåg att jag ju aldrig fick den där t-shirten. Så jag hörde av mig till dem och frågade om de kunde skicka en igen, trots att det gått åtta månader. Inga problem alls och häromdagen fick jag ett paket i brevlådan.  MailChimp t-shirt

Ibland när community management diskuteras blir jag lite frustrerad över att vi fokuserar så mycket på sociala medier. Det här är också en viktig del av community management för mig. Och ja, nu har jag ju lagt ut en bild på Instagram och dessutom skrivit en bloggpost, trots att det bara är en enkel t-shirt.

9 delar som bör finnas i ditt nyhetsbrev

Det finns några ingredienser som jag tycker ska finnas med i alla nyhetsbrev som skickas. De flesta är något som behöver planeras för redan när mallarna för de olika typerna av nyhetsbreven skapas, men det är knappast svårt eller klurigt. Gäller bara att komma ihåg att ta med i mallen och sen kontrollera att de finns, är uppdaterade med rätt innehåll och fungerar innan ni skickar iväg varje enskilt nyhetsbrevet till mottagarna.

  • Avsändare
    Vad som står i “Från”-fältet när nyhetsbreven landar i inkorgen. Låter självklart, men det kan lätt glömmas bort.
  • Giltig epostadress att svara till
    Använd aldrig en “no-reply”-adress. Skulle kunna skriva ett långt blogginlägg om varför, men det har redan gjorts av andra. Läs t ex Jocke Jardenbergs post här. Men glöm inte att kolla av inkorgen till den där epostadressen du anger som avsändaradress!
  • Ämnesrad
    Olika ämnesrader varje gång, och den ska samspela med avsändarnamnet. Att upprepa företagsnamnet/varumärket är alltså inte alltid nödvändigt. Här kan ni läsa mer om hur jag tycker att man skapar en bra ämnesrad (och hur viktig den är!).
  • Preheader
    Vi läser mer och mer epost via mobilen, och där har preheadern en allt viktigare funktion. Campaign Monitor skriver om vad en preheader är här. Jag brukar försöka få preheadern att förlänga ämnesraden, det vill säga ge ytterligare information. Ett enkelt exempel:
    Ämnesrad: REA på allt!
    Preheader: Fri frakt och upp till 50% rabatt, t o m 5 januari 2013.
  • Länk till webbversion av nyhetsbrevet
    Mer eller mindre standard idag, även om den här länken ofta ligger där preheadern borde vara.
  • Innehåll
    Säger sig självt, men var noggrann med ditt innehåll. Ju tydligare call to action du har, desto bättre resultat kommer du att få.
  • Avregistreringslänk
    En självklarhet. Men var inte rädd för att göra den tydlig, kanske lägga den i sidhuvudet istället för i sidfoten? Du vill inte ha prenumeranter som inte vill ha ditt nyhetsbrev. Och du vill framförallt inte ha prenumeranter som inte vill ha ditt nyhetsbrev men dessutom inte hittar avregistreringslänken.
  • Uppdatera dina uppgifter-länk
    Det är så oerhört få som har det här, antagligen för att det kan tyckas onödigt. Det är det inte, läs mitt inlägg här så förstår ni varför.
  • Anledning till varför de får nyhetsbrevet
    En vanlig anledning till irritation bland mottagarna är också att de inte förstår varför de får nyhetsbrevet. Det är därför smart att i sidfoten lägga till den här informationen, och det behöver inte vara avancerat:
    You’re receiving this email because you opted in at our website or during a purchase on our web store. If you wish to unsubscribe or update your subscription preferences, just click on the links below.