Vidarebefordrade e-postadresser i nyhetsbrev, hur gör man?

Jag är lite irriterad. Det hela började när jag fick nyhetsbrev till min jobbadress från en väldigt specifik svensk intresseorganisation. Själva organisationen är säkert fantastisk, men jag är inte det minsta intresserad av deras nyhetsbrev eftersom det ligger mil från mina vanliga intresseområden. Och då är jag ändå rätt van med att få ovälkomna nyhetsbrev via e-post. I alla fall, jag började reta upp mig när jag märkte att det inte fanns någon avregistreringslänk i nyhetsbrevet samt att de inte ens bemödade sig med att svara på något av mina tre mail till dem eller de två inlägg jag postat på deras Facebook-sida. Nyhetsbreven fortsatte att komma.

Så jag ringde upp. De bad om ursäkt men meddelade att jag behövde maila återigen för att de skulle plocka bort mig. Därefter följde en intressant konversation där ett par saker utkristalliserade sig:

  • Min e-postadress var inte registrerad som prenumerant
  • Alltså är det antagligen en vidarebefordring från en annan e-postadress, som då står som prenumerant på nyhetsbreven, som sker till min adress
  • Ingen av de e-postadresser som vidarebefordrar till min huvudsakliga e-postadress var registrerad
  • Jag kan därför inte ange för dem vilken e-postadress det är de ska ta bort

Slutsats: De kan inte ta bort mig från sin utskickslista. Jag kommer att fortsätta få deras nyhetsbrev.

Och det här borde faktiskt inte vara ett problem eftersom det går att lösa. Det finns två sätt, och jag skulle rekommendera en kombination.

Först och främst: Ha alltid, alltid, alltid en avregistreringslänk i dina nyhetsbrev. Sa jag alltid?

1. Se till att det går att avregistrera sig utan att behöva ange e-postadressen igen

och/eller

2. Ange i nyhetsbrevet vilken ursprungsadress som nyhetsbrevet är skickat till. De flesta e-postleverantörer ger möjlighet att enkelt kunna automatiskt infoga varje prenumerants epostadress.

Exempel från MrJets sidfot:

“Nyhetsbrevet är skickat till <automatiskt infogad e-postadress> för att du valt att prenumerera på MrJets nyhetsbrev”.

Det gör inte bara att prenumeranten kan avregistrera sig, ser vilken epostadress som ursprungligen är anmäld men att även du ser det i de fall prenumeranten hör av sig och har problem. Dessutom har det den fina effekten att varje nyhetsbrev blir lite unikt i form av innehåll, vilket kan hjälpa till att öka leveransbarhet.

Disclaimer: Jag jobbade tidigare på MrJet och om jag inte minns fel är jag författaren av precis den där textsnutten. Men, den infördes just pga problematiken jag skrev ovan: prenumeranter som ville avregistrera sig men inte kunde. Alla blev gladare efteråt.

Den här bloggposten vaccinerar 95 barn

Foto: © UNICEF/Asselin

Just nu söker UNICEF en hälsospecialist till konfliktområden i Afghanistan. I tjänsten ingår bland annat att massvaccinera miljontals barn mot stelkramp, polio och mässling.

Jag skulle gärna ta mig an uppdraget, men eftersom jag inte kommer loss så publicerar jag den här bloggposten istället. Då vaccinerar jag nämligen 95 barn runtom i världen mot stelkramp tillsammans med Apotek Hjärtat. Det är också bra.

Jag är med UNICEF i kampen för varenda unge. Vill du också vara med och förändra barns liv? Bli Världsförälder här: unicef.se/bli-varldsforalder. För 100 kronor i månaden är du med och ser till att barn över hela världen får vaccin, medicin, rent vatten och utbildning.

Har du en blogg och vill vaccinera ytterligare 95 barn? För varje bloggare som publicerar den här bloggposten mellan 16 april och 13 maj så skänker Apotek Hjärtat 95 stelkrampsvaccin. Läs mer och hämta bloggmaterial på unicef.se/sprid-budskapet/bloggkampanj

Livet på Facebook

Min sista vecka i USA tillbringade jag i Silicon Valley. Det blev en hel del bilåkning till och från Palo Alto, och efter ett par dagar upptäckte vi att vi passerade Facebooks huvudkontor på vår dagliga rutt. Jag en bild med min iPhone en regnig eftermiddag, och även om det grådassiga vädret bidrog till den tråkiga känslan var jag lite förvånad över hur trist kontorskomplexet såg ut. Upptäckte att jag hade en föreställning att de stora, häftiga företagen i området skulle ha det precis hur tjusigt som helst överallt, både på insidan och utsidan. Insidan såg vi visserligen aldrig, men idag publicerade Internetworld en artikel, “Enda svensken på Facebook i Silicon Valley” som skildrar hur det är att jobba på där. Och det är ju alltid lika fascinerande att läsa om insidan på Google, Facebook och de andra. Men jag skulle gärna skulle vilja veta mer om om fördelarna och nackdelarna med att arbeta så som det beskrivs i artikeln. Vad händer när man enbart mäts på prestation, när ens jobb förutsätts vara ens hobby eller när man har dagliga utvärderingsmöten? Många arbetar ju redan idag på liknande sätt, eller har liknande krav, men det känns som att storföretagen därborta verkligen drar det ett steg längre och att det ganska okritiskt anses vara en framgångsfaktor.

Kom dessutom att tänka på boken Google-koden som ni kan läsa om ni inte redan läst, här är mitt snart två år gamla blogginlägg om boken.

NEXT Berlin börjar närma sig

Om en lite mindre än en månad, 8-9 maj, går NEXT Berlin 2012 av stapeln. Med tanke på hur fort de senaste månaderna har gått utgår jag från att de återstående veckorna kommer rassla iväg i ett nafs. För jag ska dit! Har bara hört gott om konferensen, älskar Berlin och dessutom kommer jag fira min 30-årsdag där och då. Känns som en vinnande kombination. Åker som inbjuden bloggare, så jag lär spotta ur mig ett och annat inlägg.

Programmet ser spännande ut, även om jag som vanligt inte kommer bestämma mig förrän på plats vad jag kommer att se. Det jag vet är i alla fall att jag ska kolla på de start-ups som får möjlighet att pitcha sin idé där. Fram till den 17 april går det att rösta på de som anmält sitt intresse. Och om ni är sugna på att hänga med till Berlin har jag en rabattkod som ger 20% rabatt när du bokar en biljett: discount20_bloggerfriend

Andra som ska dit och även har bloggat om det är Fredrik Wass och Joakim Jardenberg. Vi ses där!

Glad Påsk!

Plötsligt är det första veckan i april och påsk. Mars försvann verkligen eftersom jag var bortrest större delen av månaden, och det är inte direkt så att jag klagar. Önskar alla en riktigt bra påsk och slänger in en drös med bilder från vårt besök på fängelseön Alcatraz utanför San Francisco. Trots att det är turistmål nummer ett var det en helt fantastisk dag. Tjugofem grader och sol kan visserligen ha påverkat den känslan, men ändå!

Alcatraz

Alcatraz prison cell

San Francisco from Alcatraz

Alcatraz

Alcatraz

Alcatraz

Alcatraz

Solitary confinement cell at Alcatraz

Alcatraz

Golden Gate bridge from Alcatraz

Vilken leverantör för epostmarknadsföring är bäst?

Frågan dyker ofta upp, och det finns tyvärr inget enkelt svar. Självklart finns det leverantörer/epostverktyg som generellt fungerar bättre för alla och vissa som fungerar sämre, men i slutändan handlar det om vad som är bra för dig, hur din organisation och ditt sätt att arbete med epostmarknadsföring och nyhetsbrev ser ut. Den bästa leverantören för ett företag som utnyttjar e-postmarknadsföring i sitt CRM-tänk är antagligen inte den bästa leverantören för ett litet företag som skickar ett massutskick till alla sina prenumeranter en gång per månad.

Många svarar MailChimp som svar på bra leverantör, och jag gillar också MailChimp väldigt mycket. Bara deras copy gör att jag blir lite kär. Dessutom är det gratis upp till ett 2 000 prenumeranter och 12 000 nyhetsbrev per månad, vilket gör att du lätt kan testa och utvärdera verktyget innan du bestämmer dig. Men MailChimp behöver inte vara rätt för alla. Återigen, det beror på hur dina behov ser ut. Jag har listat vad jag själv tycker är viktigt för att avgöra, men vi börjar med några länkar: iloveemail.se har en hel drös med bra information om att välja epostleverantör, allt från info och tester av olika leverantörer till ett flödesschema med information om att välja rätt. Internetworld skrev förra året en artikel om olika leverantörer som är läsvärd.

Och så då till mina tips över frågor att ställa innan ni ger er ut på jakt efter den bästa leverantören:

  1. Vad har ni för intern teknisk kompetens?
    Hur mycket teknisk hjälp behöver ni från leverantören? Allt från att bygga templates till att hjälpa er med leveransbarhet?
  2. Hur ofta ska ni skicka nyhetsbrev och till hur många?
    Skickar ni en gång i månaden till alla prenumeranter eller vill ni utnyttja epostmarknadsföring fullt ut, det vill säga med riktade nyhetsbrev och kanske till och med skicka era automatiserade bekräftelsemail och liknande från systemet?
  3. Hur lätt ska det vara att skapa och skicka ett nyhetsbrev?
    Enligt min erfarenhet hör det här ofta ihop med punkt ett och två. Avancerade system som kan göra i stort sett vad som helst är inte alltid speciellt användarvänliga. Hur lätt ska det vara att skapa och ändra i ett helt vanligt nyhetsbrev? På ena sidan har vi leverantören som nästan kräver html-kunskap för att kunna ändra minsta grej, på andra sidan finns system som använder drag and drop och gör skapandet av nyhetsbrev så enkelt som det bara går.
  4. Vill ni kunna göra tester?
    Det här borde visserligen inte vara en fråga utan ett konstaterande. Ni vill kunna göra A/B-tester enkelt och det ska systemet stödja på ett enkelt sätt. Punkt.
  5. Hur beroende vill ni vara av leverantören?
    En leverantör som erbjuder en mängd fiffiga saker och support kan vara helt fantastiskt, men en viktig fråga är också hur mycket ni vill lägga i händerna på leverantören och vad ni vill kunna kontrollera och ändra själva?
  6. Går det att testa verktyget gratis innan?
    Eller går det bara att få en demo? Och hur enkelt är det att byta leverantör om ni blir missnöjda eller om era behov ändras?
  7. Vilket språk och vilka länder?
    Är en amerikansk leverantör med support på engelska OK, eller föredrar ni svensk support och en leverantör som känner till svenska lagar och regler kring epostmarknadsföring?
  8. Behöver ni strategistöd?
    Vill ni ha ut mer från er leverantör än bara ett fungerande system och på sin höjd några bloggposter och nyhetsbrev med tips och råd?
Jag anar att ni suckar lite i slutet av det här inlägget för att det låter komplicerat, stort och jobbigt att välja. Men jag lovar att när ni väl har hittat rätt så kommer det blir mycket enklare och roligare att skapa och skicka nyhetsbrev när alla de tråkiga bitarna bara fungerar och ni istället både har tid och möjligheter att utveckla och förbättra.