Bilder och nyhetsbrev, hur gör man?

Hur fint och kul det än är med snygga bilder i nyhetsbrev så finns det en stor risk att prenumeranterna aldrig ens ser bilderna. Många e-postklienter blockerar bilder per automatik, vilket gör att nyhetsbrevet visas helt utan bilder när prenumeranten öppar mailet i första läget. Om det inte redan hunnit hamna i spamfiltret. Oavsett så går det att komma runt, och det behöver faktiskt inte vara speciellt svårt. När jag gör nyhetsbrev brukar jag försöka tänka så här:

  • Nyhetsbrevets innehåll ska fungera till 100% utan att en enda bild visas. Enklast gör du hela ditt nyhetsbrev med ämnesrad, rubriker, brödtext och länkar helt utan att lägga till en enda bild. Sen, när du tycker att allt är tipptopp, då lägger du till bilder.
  • Punkten ovanför betyder även att du aldrig ska lägga text i en bild. Dels riskerar du att skriva viktig information i bilden som inte prenumeranten ser, dels tycker jag att helhetsintrycket nästan alltid blir bättre om du inte har text i bilder.
  • När du väl lägger till bilder i nyhetsbrevet, se till att skriva in både alt-text samt höjd på bilden. Alt-texten visas när bilden är blockerad, och om du inte anger höjd kan bildblockeringen ta väldigt mycket mer plats på höjden (och därmed förskjuta hela nyhetsbrevets innehåll och göra det väldigt, väldigt mycket längre med bara en grå ruta) än ursprungsbildens höjd.
Jag tänkte som vanligt visa med ett par exempel. Först har vi ett nyhetsbrev från thelostgroup.com (som jag för övrigt aldrig har tackat ja till att få nyhetsbrev från, men det är en annan historia). De hade en bra ämnesrad (50 % på allt, hela helgen) så jag klickade på mailet och möttes av det här:
Två gråa rutor. Enbart. Eftersom jag aldrig öppnat ett nyhetsbrev från dem tidigare var jag lite tveksam till att tillåta bilder för brevet, kände inte igen varumärket och var inte säker på vad det skulle innehålla. Men jag tillät bilder eftersom jag anade att det skulle vara ett fint exempel till mitt blogginlägg. Jag hade rätt. Så här såg det ut med bilder:
50% på allt! Klart som tusan att jag vill ha det, det gör mig intresserad av att klicka vidare in i deras webbshop. Och ja, jag hade redan glömt vad som stod i ämnesraden.
Ett exempel på hur det bör se ut är H&M. När jag fick deras nyhetsbrev såg det ut såhär:
I deras nyhetsbrev finns alla rubriker, texter och länkar utanför bilden. Blus för 99:- låter ju ganska schysst, så anledningen för mig att klicka på “Visa innehåll” och tillåta bilder blir större, jag vill ju se blusen! Och då ser det ut såhär:
Så, att brevet ska innehålla all information i text handlar inte bara om att prenumeranten ska kunna se innehållet i nyhetsbrevet utan att avblockera bilderna, men även för att det är lättare att klicka på godkänna-knappen för bilder just från den här avsändaren om prenumeranten blir nyfiken på hur hela brevet ser ut. Jag tycker även det visar hur viktigt det är att ha en webbversionslänk högst upp i brevet, alltså en länk som via ett klick visar ditt nyhetsbrev i webbläsaren. Om du vill läsa mer om bilder i nyhetsbrev har iloveemail.se ett bra blogginlägg här.

Några tips när du söker jobb

Hur fint det än låter att få ett nytt jobb genom att bli tillfrågad, via rekommendationer och kontakter eller rent av via sociala medier, så fungerar det inte riktigt så för alla. Jag är den där personen som istället sökt mina jobb via den gamla vanliga vägen: ett personligt brev och cv. Men det har också inneburit att jag sökt en oändligt massa jobb jag inte fått eller som jag egentligen inte velat ha. Kan omöjligt räkna alla arbetsintervjuer jag varit på. Dessutom har jag haft förmånen att få vara med på andra sidan, vara den som väljer vilka ansökande som ska få komma på intervju, genomfört intervjuer och varit med i beslut om anställning. Mixen har gjort att jag ofta får frågor om att söka jobb, så jag tänkte lista några av mina vanligaste tips som jag själv tycker fungerar.

  1. Personligt brev och CV ska var och ett vara max ett A4:a långt. Varför? Målet med ditt brev och meritförteckning är att du ska få komma på en intervju. Det betyder att det ska väcka ett intresse för dig som person och dina erfarenheter, inte berätta hela din livshistoria och precis allt du gjort i ditt yrkesliv. Välj ut det som är relevant, och håll det kort.
  2. Skriv konkret. Att skriva att du är stresstålig och ansvarig för ditten och datten säger ingenting om dig och dina kunskaper. Beskriv med enstaka exempel vad du gjort eller gör som är kopplade till den tjänst du söker. Om du söker ett jobb som kräver vana av sociala medier, skriv ett konkret exempel på hur du lyckats med t ex en kampanj i sociala medier i ditt personliga brev. Och i CV:et skriver du vad du gör just nu inom området, t ex att du just nu sätter upp interna rutiner eller strategidokument inom området.
  3. Vänta inte till sista ansökningsdagen med att skicka in din ansökan. Många företag har bråttom när de rekryterar och börjar ofta ett urval direkt. Själv har jag fått för mig att det dessutom kan vara en liten fördel att skicka in ansökan på kvällen så de ser ditt mail när de kommer till jobbet på morgonen.
  4. Ställ frågor när du är på intervjun. Var förberedd med några frågor du alltid kan ställa, oavsett företag. Till exempel vad de som intervjuar dig tycker är roligast med att jobba på just den arbetsplatsen, hur avdelningen du eventuellt ska jobba på ser ut (vilka roller finns?) och så vidare. En lite läskig men väldigt bra fråga att ställa är vad de som intervjuar dig tycker är dina fördelar och nackdelar för tjänsten.
  5. Prata aldrig någonsin illa om ditt nuvarande jobb eller chef. Eller före detta arbetsplatser. Gör det inte ens med fint inlindade ord. Det märks och det ger inget bra intryck, oavsett hur rätt du har i din kritik.
Det finns ju en uppsjö med andra tips (har du några?) och alla funkar självklart inte överallt och för alla. Men det här är i alla fall en början, och jag tror inte att någon av tipsen ovan försämrar dina chanser att få jobbet du vill ha.

Extreme makeover och gamification

En av gårdagens höjdpunkter på SIME var Creunas presentation om Extreme Makeover, “Why your web site is ugly and inefficient and how it should really be a part of your product”. Helen har gjort en sammanfattning om deras presentation och Emilias sketch notes hittar ni här.

Creuna #sime11

Foto: Helen Alfegren

Jag var även på Creunas workshop efteråt på samma ämne, men där vi försökte omsätta
det rent praktiskt. Vi tilldelades varumärket ACME Scooters som, inte helt oväntat, gör scooters och fick brainstorma själva och sen i grupp för att få ihop en snabb presentation på våra förslag. Utgångspunkten var fyra olika områden: mobilt, socialt, desktop och lokalt. Desssa områden skulle även få en struktur i formen av produkt, tilläggstjänster, marknadsföring och varumärkesvärde (brand value). Och sen var det snabb redovisning av vad vi spånat fram på 25 minuter. Det var allt från kartor som visar dig den mest klimatsmarta vägen hem från jobbet, beroende på vad du behövde göra på vägen (handla etc) till vagnar att koppla på scootern som kan rymma dina barn samtidigt som de har videosamtal med sina mor- eller farföräldrar via skype.

I dag har det bland annat handlat om det närapå uttjatade ordet “gamification“. Elísabet Grétarsdóttir från Eve Online beskrev det som “Gamification is a way to give people motivation”. Jag tycker det här är superhäftigt, men inte främst ur aspekten hur vi ska skapa spel utan snarare hur det går att omsätta rent praktiskt i t ex ett e-handelsflöde.
“It’s about achieving something, not necessarily winning something”.

Hur går det att skapa en webbplats och en köpprocess som motiverar och för kunden konstant framåt, mot ett mål (din produkt) som får kunden att känna glädje, som att de uppnått något, snarare att de bara köpt en produkt och nu har lite mindre pengar på banken+ Jag skulle vilja testa att baka ihop gårdagens Extreme Makeover med Tomas Lunds citat om “Companies close to consumers are learning” och tanken på gamification. Vad skulle hända om vi satte oss ner med några kunder, några ambassadörer, några från ditt företag* och brainstormade kring produkten, webbplatsen, e-handelsplattformen och allt runtomkring utifrån Creunas lilla modell och hade i åtanke att dina kunder ska tycka det är kul och motiverande att handla?

* Receptionisten, produktutvecklaren, it-nissen? Men antagligen inte den eller de som sen ska omsätta allt rent praktiskt.

Tänk mobilt, och tänk det först

Rikard Steiber, Global Marketing Director Social & Mobile från Google, inledde första dagen på SIME med att prata mobilt och slängde upp en hel del statistik som talar sitt egna, tydliga språk:

  • Inom en snar framtid kommer fler människor att vara uppkopplade via mobila enheter än via datorer.
  • 50% av alla mobila sökningar har en lokal anknytning. Till exempel var du ska, eller vad du ska köpa var.
  • Under julhandeln 2010 använde 59% av konsumenterna sina mobiler för att söka information, pris, recensioner och handla,
  • och 70% använde en smartphone samtidigt som de handlade i butiken.

Jag vet inte om det är några nyheter. Tror att de flesta av oss vet det här redan, men ändå är det inte så många som utnyttjar det ännu. Google menar att mindre än 25% av annonsörer har en mobilanpassad webbplats. Dina kunder använder mobilen – det är dumt att inte utnyttja det. Men hur gör man då? Och det är väl där skon klämmer. Var ska man börja? Niklas Zennström, från bl a Skype, pratade om hur vikten av statistik ökar när det handlar om att skaffa nya och återkommande kunder eftersom vi i dag har vi enorma möjligheter att på ett enkelt sätt kunna testa, beräkna och analysera. Enklast är antagligen att börja där. Titta på dina kunder idag. När får ni besök via mobila enheter? Varför? Var missar ni, var går de till en konkurrent eller letar någon annanstans? Hur kan du ge mervärde?

Så. Börja någonstans, och börja enkelt med målet att förenkla för dina kunder. Och förresten – app eller mobilsite? De har olika syften. När du söker information om t ex var en butik finns eller vad den kostar använder de flesta webbläsaren i mobilen, då behövs en mobilanpassad sida. När kunden har en relation till dig och söker extra information, rabatter och erbjudanden, då kommer de att ladda ner och använda din app. Men återigen – gör det enkelt. Som att du ska kunna boka ett hotellrum under tiden du kastar dig ut från ett flygplan med fallskärm:

Nu ska jag testa Wrapp, som gör det möjligt att “Celebrate friends and family with free gift cards” och är bra sugen på att testa iZettle, som gör det möjligt att ta emot kreditkortsbetalningar via din mobiltelefon. Återkommer med största sannolikhet om båda så småningom.

Nu ska här bloggas!

I dag och imorgon (15-16 november) är jag på plats på #sime11 som en av årets tio temabloggare. Det övergripande temat för årets upplaga av SIME är passion och  mitt tema är e-commerce (e-handel). Jag kommer både att blogga om det på SIMEs blogg, antagligen twittra en hel massa, lägga upp bilder på Instagram och uppdatera på den här bloggen om både mitt tema och annat. Än så länge har dagen inletts med frukost i bloggers lounge, några har blivit intervjuade plus att vi fått lyssna på fantastiskt vacker musik på scen från två barn.

Några av mina favoriter

Det finns ungefär 150 bloggar i min RSS-läsare. Helst av allt skulle jag vilja länka till dem alla, men det skulle knappast få plats. Några av mina favoriter finns i alla fall nu under listan “Bloggar jag läser” till höger här på bloggen. Många läser ni säkert redan, men om ni inte gör det så är mitt tips att lägga till varenda en i din RSS-läsare. Det är värt det.

Billig semester? Boka i god tid

Om ett par veckor är det ett år sen jag tog fotot ovanför, på en strand i Thailand. De senaste åren har vi rest och semestrat utomlands väldigt mycket. Standardfrågan från våra vänner har alltid varit Jaha, har ni någon ny resa inplanerad? och nu är faktiskt första gången på flera år som vi inte har det. Fast nu börjar jag längta igen. Vill ha lite sol och värme i januari, februari eller mars. Och jag är på väg att gå emot det standardsvar jag alltid haft när jag fått frågor om bästa tipsen på att hitta en billig resa: boka i god tid. Boka ett halvår i förväg.

Hur bestämmer du vad din ämnesrad ska handla om?

Ibland kan jag tycka det är lite klurigt att förklara varför jag tror så benhårt på att det som står i ämnesraden ska vara huvudtema, alltså synas först och störst, i ditt nyhetsbrev. Ett sätt att visa varför det är så viktigt är att titta på klick-statstiken. Kan sätta en femma på att den länk som får mest klick är den som hör ihop med ämnesraden, vilket ju i sig inte är speciellt ologiskt eftersom prenumeranten med största sannolikhet öppnat ditt brev för att personen blev intresserad av det som stod i ämnesraden. Men det förutsätter också att det är tydligt vad som hör ihop med ämnesraden i brevet. Jag tänkte visa vad som händer när det inte är tydligt.

I veckan fick jag nyhetsbrev från Vagabond. Jag gillar Vagabond och deras ämnesrad “Varför skriver ni så mycket om Thailand?” gjorde att jag ville läsa svaret på frågan. Så jag öppnade brevet, som såg ut såhär, minus en stor reklambanner mitt i brevet samt deras sidfot:

Fint nyhetsbrev, men väldigt mycket innehåll. Och ingenstans hittar jag en rubrik eller länk som indikerar svaret på frågan som stod i ämnesraden. Så jag klickade mig vidare till deras Twitter (länk i sidfoten) eftersom jag faktiskt verkligen ville läsa varför de skriver så mycket om Thailand och därför tänkte fråga efter länk. Då ser jag att deras tweet från dagen innan verkar hänvisa till det jag letar efter:Så jag klickade på länken och hamnade här, på chefredaktörens ledare, med rubriken “Paus från Paradiset”. Och den rubriken kände jag ju igen! Mitt i nyhetsbrevet fanns ju nämligen den rubriken. 

Och när jag tittar igen så ser jag ju att det faktiskt står i brödtexten “Men, undrade han, varför skriver ni så mycket om Thailand?”.

Tycker ni att min omväg att hitta artikeln var lite bökig? Det var den. Majoriteten av de som öppnade nyhetsbrevet öppnade antagligen för att de ville veta svaret på frågan i ämnesraden. Majoriteten av de som öppnade ögnade med största sannolikhet bara igenom brevet utan att hitta rätt artikel. Kanske klickade de någon annanstans, kanske stängde de nyhetsbrevet utan att klicka sig vidare. Så, för att få ut mesta möjliga av ditt nyhetsbrev skulle jag göra såhär:

  1. Skriv ämnesraden efter ditt huvudtema
  2. Låt ditt huvudtema ligga överst/först i brevet
  3. Skriv en rubrik och länktext som tydligt för läsaren förknippas med ämnesraden
  4. Om du inte vill att det du skrivit i ämnesraden ska ta den största platsen i nyhetsbrevet – bestämt huvudtema först och skriv därefter ämnesraden utifrån det

När jag började producera mina nyhetsbrev utifrån det här systemet ökade både klickfrekvens och avslut/köp. Om du gör likadant kommer du antagligen även att märka att allt runtomkring, det innehåll som inte återspeglas i ämnesrad/huvudtema, inte kommer ge många klick eller köp – men mer om det en annan gång. Det viktiga är att du får bättre kontroll på vad dina kunder köper och när, och slipper prenumeranter som öppnar brevet men inte klickar sig vidare bara för att de inte hittar vad de letar efter.

Skärpning!

Disi.
Jag vill ha en ny kamera. En ny blixt. Nya objektiv. Men grejen är att jag inte fotar tillräckligt för att jag ska tycka att det är värt energin att bestämma mig och lägga pengar på det. Fotar när vi reser och när vi har semester. Punkt. Självklart är det superkul, men samtidigt är det ju roligare att titta tillbaka på vardagsbilderna än på utsikten från Rockefeller Center i New York. Så, det får bli någon ändring på det här nu. I helgen ska jag fotografera.